מדיניות משלוחים, ביטולים והחזרים

מדיניות משלוחים, ביטולים והחזרים – INKY TATTOOS™

עודכן לאחרונה: אפריל 2025

🚚 מדיניות משלוחים

ב־INKY TATTOOS™, כל הזמנה נארזת בקפידה באריזות ממותגות וידידותיות לסביבה, שתוכננו במיוחד לשמור על הקעקועים שלך ולהפוך את חוויית הפתיחה לייחודית ומהנה.

זמני משלוח

  • משלוחים מתבצעים לכל רחבי ישראל, ארצות הברית ואוסטרליה בלבד.

  • אין משלוחים לאירופה בשלב זה.

  • זמני המשלוח המשוערים: 6–18 ימי עסקים (בדרך כלל מגיע מוקדם יותר).

  • המשלוחים תמיד בחינם, ללא קשר לגובה ההזמנה.

עם ביצוע ההזמנה תקבל הודעת אישור במייל הכוללת מספר מעקב.

🎁 פריטים שלא ניתנים להחזרה

  • כרטיסי מתנה (Gift Cards).

  • הזמנות בעיצוב אישי (Custom Tattoos).

❌ ביטולים לאחר ביצוע הזמנה

לאחר ביצוע הזמנה באתר, ניתן לבטל אותה עד 12 שעות בלבד ממועד הרכישה.
לאחר מכן ייתכן שתהליך ההדפסה כבר החל, ולא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה.

  • ביטול שיתקבל במסגרת הזמן הזה יחויב בעמלת טיפול של 10% מסך ההזמנה.

  • לאחר 12 שעות, לא ניתן להבטיח ביטול, אך ניתן לפנות אלינו ל־support@inkytattoos.com, וננסה לסייע ככל האפשר.

💰 החזרים לאחר קבלת ההזמנה

מדיניות ההחזרים שלנו תקפה ל־24 שעות בלבד מרגע קבלת המשלוח.
לאחר פרק זמן זה, לא נוכל להציע החזר או החלפה — במיוחד אם האריזה נפתחה או נעשה שימוש במוצר.

כדי להיות זכאי להחזר:

  • המוצר חייב להיות לא פתוח, לא בשימוש ובאריזתו המקורית.

  • יש לצרף צילום ברור של המוצר והבעיה.

  • החזרים יינתנו רק על מוצרים פגומים או במקרים חריגים באישור הנהלת החברה.

לאחר קבלת ההחזרה ובדיקתה, תישלח אליך הודעת אישור או דחייה במייל.
אם ההחזר מאושר – הכסף יוחזר לאמצעי התשלום המקורי תוך 2–3 ימי עסקים.

🎨 הזמנות בעיצוב אישי (Custom Tattoos)

קעקועים בהזמנה אישית מיוצרים במיוחד עבורך, ולכן אינם ניתנים להחזרה או ביטול לאחר תחילת ההדפסה (בד"כ תוך 24 שעות מרגע הרכישה).
כל הזמנה אישית נחשבת סופית.

🕓 החזר כספי מאוחר או חסר

אם טרם קיבלת את ההחזר:

  1. בדוק את חשבון הבנק או כרטיס האשראי שלך.

  2. פנה לחברת האשראי – לעיתים יש עיכוב בעיבוד ההחזר.

  3. אם חלפו יותר מ־5 ימי עסקים ועדיין לא התקבל ההחזר, צור איתנו קשר ב־support@inkytattoos.com.

💸 מוצרים במבצע

מוצרים שנרכשו במבצע או בהנחה אינם ניתנים להחזר כספי, אלא אם התקבל מוצר פגום.

🔁 החלפות

נשמח להחליף מוצר רק אם הוא פגום או ניזוק במשלוח.
במקרה כזה יש לפנות אלינו תוך 24 שעות מרגע קבלת ההזמנה לכתובת:
support@inkytattoos.com

🎁 מתנות

אם המוצר סומן כמתנה ונשלח ישירות אליך, תוכל לקבל שובר זיכוי בגובה ערך המתנה.
אם ההזמנה בוצעה על ידי נותן המתנה ונשלחה אליו – ההחזר הכספי יינתן לו בלבד.

📦 החזרת מוצר

להחזרת מוצר (במקרים מאושרים בלבד), יש לפנות אלינו במייל support@inkytattoos.com.
לאחר קבלת הפנייה, ננפיק עבורך תווית החזרה (Prepaid Return Label) וננחה אותך בתהליך.

⚠️ כתב ויתור רפואי

כל קעקועי INKY TATTOOS™ עשויים מחומרים איכותיים וידידותיים לעור.
עם זאת, כל אדם מגיב אחרת.
אם אתה חווה גירוי, אדמומיות או תחושת צריבה – הפסק מיד את השימוש ופנה לאיש מקצוע רפואי.
מומלץ לבדוק את הקעקוע על שטח קטן של עור לפני השימוש המלא.

ברכישתך מהאתר, אתה מאשר כי קראת והסכמת לכתב ויתור זה.